自如再回应:便利续约退租、减免2月服务费

观点地产网

2020-02-12 15:36

  • 对暂无法返回租住城市、又到了续约期的租客,推出一个月灵活短续,价格同长续。

    观点地产网讯:2月12日,自如发布《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》公告,回应近期房租上涨、因疫情影响无法返回租住城市或社区、合租环境安全保障等问题。

    一是,对因疫情无法如期返回租住城市的租客,提供便利续租、退租流程。对暂无法返回租住城市、又到了续约期的租客,推出一个月灵活短续,价格同长续;对3月1日后返回并继续居住自如的租客,届时减免2月全月的服务费,并将疫情期间暂停的保洁服务升级为消毒保洁;对3月1日后仍因疫情影响无法返回租住城市、暂不考虑继续居住自如的租客,届时可办理无责退租,减免2月全月的服务费,并协助租客打包和寄送行李。

    二是,对已到达所居住城市、但因疫情导致暂无法返回租住社区的租客,提供临时安置房源。遇到紧急情况或有安置需求时,须提前联系相关自如管家。

    三是,如租客自身或同屋室友遇有疑似症状、从被列为重点管理的城市返回,在联系自如报备登记后,自如将协调14天临时独居房源、免费居住,并提供必要的生活服务支持。

    四是,2020年1月、2月平均续约价稳定,未来也将持续维持续约和新签价格的稳定;新签自如客可享“0押金”租房。

    五是,自如服务者每日健康打卡,严格规范管理服务者和服务过程安全;按照各城市规定签约入住,疫情期间线上“0接触”看房、签约。

    据观点指数此前统计,自如已陆续推出若干防疫及支持措施,包括对武汉自如客2月租金减半及减免2月全月服务费、武汉自如驿为抗疫医护人员免费提供265个床位,租期保洁免费增加消毒服务,协助相关政府部门收集租客返程信息等。

    审校:杨晓敏



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